Refund Policy

Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Dextra IQ мы ценим качество образования. Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание курса существенно отличается от программы, заявленной на dextra-iq.blog.
Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей платформе, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
«Период охлаждения» (Cooling-off period): Согласно законодательству Великобритании, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если вы еще не приступили к просмотру материалов курса.

Процедура запроса

Отправьте письмо на [email protected].
Укажите тему: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
Приложите подтверждение оплаты и укажите название курса.
Опишите причину возврата — это поможет нам стать лучше.

Сроки и способ возврата

Одобренный возврат производится в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена транзакция. Срок зачисления зависит от вашего банка (обычно до 5 рабочих дней для UK банков).

Исключения

Возврат невозможен, если:

Вы получили доступ и изучили более 50% модулей курса.
Проблема возникла из-за вашего оборудования или интернет-провайдера.
Запрос подан по истечении 14-дневного срока.

Контактная информация

По вопросам возврата: [email protected]